Santo Domingo.- Con el objetivo de responder inquietudes de los clientes sobre la facturación, Edesur Dominicana dispone de un personal especializado en sus oficinas comerciales que está presto a ofrecer información oportuna en caso de ser requerida.
Además de los agentes habituales, la distribuidora dispone de manera permanente de supervisores o encargados que pueden orientar a sus clientes sobre su consumo y los rangos tarifarios que les son aplicados, conforme al esquema escalonado establecido.
La información fue ofrecida por Rosa Cuevas, encargada de Servicio al Cliente, quien junto a Darlenis Segura, gerente de Facturación, fue entrevistada en un programa televisivo.
“En cada una de nuestras oficinas y puntos de atención tenemos la figura de triage, es uno de nuestros agentes, supervisores o encargados que está presto, de manera exclusiva, para brindarle a los clientes todas las informaciones que necesiten sobre la facturación”, explicó.
En adición, recordó que también los clientes pueden recibir atención personalizada en el nuevo centro de información habilitado recientemente por la distribuidora en la Oficina Comercial Rómulo Betancourt.
